• 问政部门
    市住房公积金管理中心
  • 问政内容
    qqq2222
    2019/10/31 15:26:33

    想咨询问题,12329热线经常打不进去,建议多找点人接电话
  • 问政答复
    王玉成
    2019/10/31 15:38:03

    这位网友,您好!感谢您对我们公积金热线服务的关注,您的建议我们会积极采纳。目前我们12329热线的接通率在平均90%左右,在热线高峰时间确实存在排队现象,中心采取了扩大咨询渠道、计划增加客服人员等措施,比如在微信公众号在线回复市民问题,公开各管理处咨询电话,以进一步提高与市民的沟通能力,提高服务效能。