• 问政主题
    消费热点、难点问题及解答
  • 问政部门
    市工商局
  • 问政内容
    网友463204434
    2017/3/9 13:57:51

    我在美容店交钱办的美容卡,要退卡店家答复只能退卡里的余额,已经出了的美容套餐项目不能退,必须全做完,请问这样合理吗?
  • 问政答复
    刘伟政
    2017/3/9 14:31:51

    网友你好!不知你是否与美容店签订书面协议,如有且不存在不公平格式条款的应按协议规定执行,如没有签订协议或协议没有明确规定的,应按有利于消费者的计算方式计算退款额度。